Refund
Politica di Rimborso e Reso
Scopri di seguito il nostro processo di reso e rimborso. Possono inoltre applicarsi termini specifici indicati sulla pagina del prodotto o al momento del checkout.
Requisiti per il Reso
Puoi richiedere un reso alle seguenti condizioni:
- La richiesta di reso viene effettuata entro il periodo di reso consentito, di solito 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, salvo diversa indicazione
- L'articolo è non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale
- Puoi fornire una prova d'acquisto (numero d'ordine o email di conferma)
Articoli Non Resituibili
I seguenti articoli non possono essere resi o rimborsati:
- Articoli che sono stati utilizzati, indossati o modificati
- Prodotti contrassegnati come "Vendita Finale" o "Non Rimborsabile"
- Articoli personalizzati o realizzati su misura
- Articoli danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente
Come Richiedere un Reso
- Contattaci - Contatta il nostro team di assistenza con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
- Ricevi l'Approvazione - Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti invierà le istruzioni per il reso il prima possibile durante l'orario di ufficio
- Spedisci l'Articolo - Imballa l'articolo in modo sicuro nella sua confezione originale e spediscilo all'indirizzo che ti forniremo
- Ottieni il Rimborso - Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo reso, il tuo rimborso verrà elaborato
Processo di Rimborso
| Metodo di Rimborso | Tempistiche di Rimborso | Destinazione del Rimborso |
|---|---|---|
| Metodo di pagamento originale | Le tempistiche variano in base al fornitore | Conto di pagamento originale, ove disponibile |
| Credito del negozio o saldo conto | Dopo l'approvazione | Conto Tricho™GlowCap, se offerto |
Costi di Spedizione per i Resi
- Articoli difettosi o errati: Dopo la verifica e l'approvazione, potremmo coprire i costi di spedizione del reso o fornire un'etichetta prepagata, ove disponibile
- Cambio di idea: I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente
- Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore
Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di un articolo diverso, ti preghiamo di restituire il prodotto originale per un rimborso e di effettuare un nuovo ordine.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:
- Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo
- Fornisci foto del danno o del difetto
- Includi il tuo numero d'ordine nell'email
Dopo la verifica, ti aiuteremo con il passo successivo appropriato, che potrebbe includere una sostituzione, un rimborso o un'altra risoluzione.
Cancellazione dell'Ordine
- Gli ordini possono essere cancellati per un rimborso completo prima della spedizione
- Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere cancellato: segui invece la procedura di reso
- Per cancellare un ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza con il tuo numero d'ordine
Contattaci
Se hai domande su resi o rimborsi, non esitare a contattarci:
Azienda: Trinity Boulevard
Indirizzo: 3254 W Trinity Boulevard, Grand Prairie, TX 75050, USA
Email: support [at] trichoglowcap.com
Il nostro team esaminerà attentamente le richieste di reso e rimborso e ti aiuterà a risolvere le questioni idonee.